Hinweise zur Nutzung von Tischtelefonen und Softphones über VoIP.
Häufige Fragen
Was bedeutet VoIP-Telefonie?
Bei VoIP („Voice over IP“) werden Telefongespräche über das Datennetz geführt. Ihr Tischtelefon oder Softphone ist dabei an die Telefonanlage des Kirchenkreises angebunden.
Wie melde ich mich am Softphone an?
In der Regel erhalten Sie von der IT eine Anleitung oder vorkonfigurierte Software. Melden Sie sich mit den bereitgestellten Zugangsdaten an und testen Sie Mikrofon und Lautsprecher.
Wie richte ich eine Rufweiterleitung ein?
Viele Telefone und Softphones bieten im Menü die Möglichkeit, Anrufe auf ein anderes Ziel weiterzuleiten, z. B. auf das Sekretariat oder eine Vertretung. Bei Fragen wenden Sie sich an die IT.
Wie kann ich eine Voicemail-/Anrufbeantworter-Ansage einrichten?
Je nach System können Sie eine individuelle Ansage aufnehmen oder eine Standardansage nutzen. Die IT stellt bei Bedarf eine Kurzanleitung zur Verfügung.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Ton höre oder Gesprächsabbrüche habe?
Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, ggf. das verwendete Headset, und starten Sie das Softphone neu. Häufig helfen auch ein Wechsel des Netzwerkanschlusses oder ein Neustart des Routers im Homeoffice.