Ihr Benutzerkonto ist der Schlüssel zu allen IT-Diensten im Kirchenkreis – von der E-Mail über den Terminalserver bis hin zu Microsoft 365. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto erhalten, sich anmelden und was Sie bei Problemen tun können.
Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?
Wenn Sie neu im Kirchenkreis anfangen, richtet die IT-Abteilung Ihr Benutzerkonto ein. Sie erhalten von uns:
- Ihren Benutzernamen (in der Regel vorname.nachname)
- Ein Erstpasswort, das Sie beim ersten Anmelden ändern müssen
- Ihre E-Mail-Adresse (vorname.nachname@kk-oh.de)
- Informationen zur MFA-Einrichtung (Mehr-Faktor-Authentifizierung – eine zusätzliche Sicherheitsabfrage über Ihr Handy)
Was ist MFA?
MFA steht für Mehr-Faktor-Authentifizierung. Das bedeutet: Zum Anmelden brauchen Sie nicht nur Ihr Passwort, sondern bestätigen die Anmeldung zusätzlich auf Ihrem Handy. So ist Ihr Konto besser geschützt, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt.
Erstes Konto einrichten
Bei Ihrer ersten Anmeldung werden Sie durch folgende Schritte geführt:
- Melden Sie sich mit dem Erstpasswort an, das Sie von der IT erhalten haben.
- Sie werden aufgefordert, ein neues, eigenes Passwort zu vergeben.
- Richten Sie die MFA-App auf Ihrem Handy ein (Microsoft Authenticator). Die IT hilft Ihnen dabei.
- Testen Sie die Anmeldung an Ihrem Computer und im Browser unter portal.office.com.
Passwortvorgaben
Ihr Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein und sollte Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits anderswo nutzen.
An- und Abmelden am Computer
Anmelden: Schalten Sie Ihren Computer ein. Im Anmeldebildschirm geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Bestätigen Sie anschließend die MFA-Abfrage auf Ihrem Handy.
Abmelden: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (unten links), dann auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie „Abmelden“. So stellen Sie sicher, dass niemand mit Ihrem Konto arbeiten kann.
Bildschirm sperren
Wenn Sie nur kurz den Platz verlassen, sperren Sie Ihren Bildschirm mit der Tastenkombination Windows-Taste + L. So muss sich niemand neu anmelden, aber Ihr Computer ist geschützt.
Passwort ändern
Sie können Ihr Passwort jederzeit selbst ändern. So geht’s:
- Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Alt + Entf auf Ihrer Tastatur.
- Wählen Sie „Kennwort ändern“.
- Geben Sie Ihr altes Passwort ein.
- Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.
- Bestätigen Sie mit Enter.
Tipp
Denken Sie sich einen Satz aus und nutzen Sie die Anfangsbuchstaben als Passwort. Beispiel: „Mein Hund hat 4 braune Pfoten!“ wird zu MHh4bP! – leicht zu merken, schwer zu erraten.
Häufige Probleme bei der Anmeldung
Mein Passwort funktioniert nicht
Prüfen Sie zuerst Folgendes:
- Ist die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert? Passwörter unterscheiden Groß- und Kleinschreibung.
- Tippen Sie das Passwort langsam und sorgfältig ein.
- Falls Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben: Verwenden Sie das neue Passwort.
Mein Konto ist gesperrt
Nach 5 falschen Passworteingaben wird Ihr Konto automatisch gesperrt. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme.
Was tun: Warten Sie 15 Minuten. Die Sperre wird automatisch aufgehoben. Versuchen Sie es danach erneut mit dem richtigen Passwort. Falls das nicht hilft, wenden Sie sich an den IT-Support.
Die MFA-Abfrage kommt nicht auf meinem Handy
Wenn die Bestätigungsanfrage nicht auf Ihrem Handy erscheint, prüfen Sie bitte:
- Hat Ihr Handy Internetempfang (WLAN oder mobile Daten)?
- Ist die Microsoft Authenticator App geöffnet und aktiv?
- Starten Sie Ihr Handy neu und versuchen Sie es erneut.
- Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für die Authenticator-App erlaubt sind.
Falls weiterhin keine Abfrage kommt, kontaktieren Sie den IT-Support.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenden Sie sich an den IT-Support. Wir setzen Ihr Passwort zurück und geben Ihnen ein neues Erstpasswort, das Sie dann ändern müssen.
Ich habe ein neues Handy – was muss ich tun?
Die MFA-App muss auf dem neuen Handy neu eingerichtet werden. Melden Sie sich beim IT-Support, damit wir die MFA für Sie zurücksetzen. Danach können Sie die Authenticator-App auf dem neuen Gerät einrichten.