Die IT-Betreuung für Kirchengemeinden, Kindertagesstätten und Friedhöfe ist auf zwei Schultern verteilt: Die IT-Abteilung des Kirchenkreises kümmert sich um zentrale Systeme, während ein externer IT-Dienstleister vor Ort für Ihre Geräte und Ihr Netzwerk sorgt.
Was macht die IT-Abteilung des Kirchenkreises?
Die IT-Abteilung des Kirchenkreises Ostholstein verwaltet alle zentralen Systeme, die von mehreren Einrichtungen gemeinsam genutzt werden:
- Benutzerkonten & Passwörter – Anlegen, Ändern und Sperren Ihrer Zugänge (z. B. für E-Mail und KKOH-Server)
- KKOH-Server (Terminalserver) – Der zentrale Computer, auf dem Fachprogramme wie KirA, MACH oder KFM laufen
- Microsoft 365 – Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint für Ihre Einrichtung
- E-Mail-Postfächer – Einrichtung und Verwaltung Ihrer dienstlichen E-Mail-Adressen
- VPN-Zugänge – Sichere Verbindung von Ihrer Einrichtung zum Kirchenkreis-Netzwerk
- Datenschutz-Beratung – Unterstützung bei Fragen zum sicheren Umgang mit Daten
Wofür ist der externe IT-Dienstleister zuständig?
Ihr externer IT-Dienstleister kümmert sich um alles, was direkt vor Ort in Ihrer Einrichtung steht und funktionieren muss:
- Computer & Laptops – Kauf, Einrichtung, Reparatur und Austausch Ihrer Arbeitsgeräte
- Drucker & Kopierer – Beschaffung, Installation und Wartung (Toner, Papierstau, etc.)
- Lokales Netzwerk – Verkabelung, WLAN-Router und Netzwerk-Einstellungen in Ihrem Gebäude
- Internet-Anschluss – Wenn das Internet in Ihrer Einrichtung nicht funktioniert
- Telefon-Anlage (vor Ort) – Installation und Konfiguration der Telefongeräte
💡 Wer ist mein Dienstleister?
Welcher IT-Dienstleister für Ihre Einrichtung zuständig ist, erfahren Sie über Ihr Kirchengemeindeamt oder direkt bei der IT-Abteilung des Kirchenkreises.
So finden Sie den richtigen Ansprechpartner
Nicht sicher, an wen Sie sich wenden sollen? Diese Übersicht hilft:
💻 IT-Abteilung Kirchenkreis kontaktieren bei:
- Passwort vergessen oder Konto gesperrt
- Neues Benutzerkonto für neue Mitarbeitende
- Probleme mit E-Mail, Outlook oder Teams
- KKOH-Server startet nicht oder Programme fehlen
- VPN-Verbindung funktioniert nicht
- Fragen zum Datenschutz
🔧 Externen Dienstleister kontaktieren bei:
- Computer ist defekt, langsam oder startet nicht
- Drucker druckt nicht oder zeigt Fehlermeldung
- WLAN funktioniert nicht in Ihrer Einrichtung
- Internet-Ausfall
- Neuer PC oder Laptop wird benötigt
- Bildschirm, Tastatur oder Maus kaputt
So erreichen Sie die IT-Abteilung
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Einrichtung und ggf. Ihren Benutzernamen anzugeben.
✉️ Kontakt IT-Abteilung Kirchenkreis Ostholstein
E-Mail: support@kk-oh.de
Erreichbarkeit: Mo–Do 8:00–15:30 Uhr, Fr 8:00–12:00 Uhr
📝 Diese Angaben helfen uns, Ihnen schnell zu helfen:
- Name Ihrer Einrichtung (z. B. „Kita Sonnenblume, Eutin“)
- Ihr Name und Benutzername
- Was genau funktioniert nicht?
- Seit wann besteht das Problem?
- Gibt es eine Fehlermeldung? (Gerne als Screenshot)
Häufige Fragen
Mein Drucker druckt nicht – wen rufe ich an?
Drucker-Probleme werden in der Regel vom externen IT-Dienstleister bearbeitet, da es sich um ein Gerät vor Ort handelt. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Dienstleister ist, fragen Sie bei der IT-Abteilung nach: support@kk-oh.de.
Ich kann mich nicht am KKOH-Server anmelden – wer hilft?
Anmeldeprobleme am KKOH-Server (Terminalserver) gehören zur IT-Abteilung des Kirchenkreises. Schreiben Sie eine E-Mail an support@kk-oh.de mit Ihrem Benutzernamen und der Fehlermeldung.
Wir brauchen einen neuen Computer – wer beschafft den?
Hardware-Beschaffung (Computer, Laptops, Bildschirme) läuft über Ihren externen IT-Dienstleister in Abstimmung mit dem Kirchengemeindeamt. Sprechen Sie Ihre Verwaltung an.
Kann die IT-Abteilung bei uns vor Ort vorbeikommen?
Die IT-Abteilung des Kirchenkreises arbeitet in der Regel per Fernwartung (Remote-Zugriff). Für Arbeiten vor Ort ist Ihr externer IT-Dienstleister zuständig. In Ausnahmefällen kann ein Vor-Ort-Termin vereinbart werden.
Was ist eine Fernwartung?
Bei einer Fernwartung verbindet sich ein IT-Mitarbeiter über das Internet sicher auf Ihren Computer, um ein Problem direkt zu lösen – ohne vor Ort sein zu müssen. Sie können dabei zusehen, was gemacht wird.