Kontakt zur IT & Signaturen

Warum E-Mail? Per E-Mail können Sie Ihr Problem in Ruhe beschreiben, ggf. einen Screenshot anhängen und wir können Ihre Anfrage direkt dem richtigen Ansprechpartner zuordnen. Außerdem haben Sie eine Dokumentation Ihres Anliegens.

Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto schneller können wir Ihnen helfen. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Einrichtung – z. B. „Kita Regenbogen, Eutin“ oder „Kirchengemeinde Bosau“
• Ihr Name und Benutzername – Damit wir Ihr Konto identifizieren können
• Was funktioniert nicht? – Beschreiben Sie das Problem so konkret wie möglich (z. B. „Ich kann mich nicht am KKOH-Server anmelden“)
• Welches Gerät ist betroffen? – Computer, Laptop, Drucker, Handy?
• Seit wann besteht das Problem? – z. B. „Seit heute Morgen“ oder „Seit dem letzten Update“
• Gibt es eine Fehlermeldung? – Wenn ja, notieren Sie den genauen Text oder machen Sie einen Screenshot (Taste: Druck / Print Screen)

Nicht sicher, an wen Sie sich wenden sollen? Diese Übersicht hilft:

Wenn Sie unsicher sind: Schreiben Sie einfach an support@kk-oh.de – wir leiten Ihre Anfrage bei Bedarf an den richtigen Ansprechpartner weiter.

Jede dienstliche E-Mail sollte eine Signatur enthalten. Die Signatur wird automatisch unter jede E-Mail gesetzt und enthält Ihre Kontaktdaten. Das ist nicht nur professionell, sondern auch gesetzlich empfohlen.

Das muss in Ihre Signatur:

• Ihr vollständiger Name (Vorname und Nachname)
• Ihre Funktion / Position (z. B. „Gemeindesekretärin“, „Kita-Leitung“)
• Name der Einrichtung (z. B. „Ev.-Luth. Kirchengemeinde Eutin“)
• Telefonnummer (dienstlich)
• E-Mail-Adresse

So richten Sie die Signatur in Outlook ein:

• Öffnen Sie Outlook
• Klicken Sie auf Datei → Optionen → E-Mail → Signaturen
• Klicken Sie auf „Neu“ und geben Sie einen Namen ein (z. B. „Dienstlich“)
• Fügen Sie Ihre Kontaktdaten ein (siehe Vorlage oben)
• Wählen Sie die Signatur als Standard für neue E-Mails und Antworten
• Klicken Sie auf „OK“